技能基础设施在我们大多数人都不会认识到它的重要性,直到它出现问题的时分。你的手机能够正常作业,你的使用程序能够加载,数据能够顺利地在数字领域活动。但是,暗地发生的事情实际上是十分令人惊叹的。在人工智能发明史无前例的数据中心容量需求的国际里,那些引导要害基础设施公司度过这一转型的领导者十分值得认可。
劳里·奥斯瓦德 实际上是这些领导者之一。作为C&D Technologies和Trojan Battery Company的首席商务官,她实际上办理着这两家百年电池公司的商业运营,这些电池为从数据中心到电信网络再到高尔夫球车的全部供给动力。最近,她被授予Herizon Award得主,以表彰女人在商业领域的成果。奥斯瓦德对商业转型、技能演进以及女人在传统上由男性主导的作业中所带来领导力的深刻见解。
当你根本上是在与那些已经存在了100年的公司协作时,转型无疑是一个适当杂乱的使命。Oswald 加入 C&D 和 Trojan 时,有一个适当清晰的使命,即在现代化其商业办法的一起,坚持这些商场领导者的品牌价值。
她面对的第一个挑战实际上是从区域运营改动为实在的全球运营。尽管两家公司都有全球影响力,但它们的运营在很大程度上是区域性的。在不同地区标准化东西、流程和客户体验需求的不只仅是实施新系统,更需求改动几十年来一直选用某种办法所形成的思想形式。
根据数字化转型的研讨,成功标准化其数字渠道的公司一般会看到客户满意度评分前进约30%。关于Oswald的团队来说,这种标准化根本上意味着亚洲的客户将获得与北美客户相同质量的体验,这在当今全球商场中显然是一个适当根本的希望。
数字化转型之旅实际上包含推出Trojan的第一个企业对企业电子商务渠道、实施根据人工智能的剖析东西,并彻底改造协作伙伴门户网站,使客户能够自我服务。这些不只仅是技能晋级,而是公司与客户互动办法的根本改动。
如果你最近重视过科技新闻,你或许知道,人工智能正在推进数据中心容量的巨大增长。每次你与MetaAI、Grok、ChatGPT或任何生成式人工智能东西互动时,你实际上是在运用散布在全球各地数据中心中的巨大计算资源。这些数据中心显然需求牢靠的备用电源系统,而C&D Technologies正好能够供给这方面的协助。
人工智能革新正在发明出史无前例的对数据中心基础设施的需求。作业剖析师实际上猜测,到2030年,数据中心的电力容量需求增加三倍以支撑人工智能作业负载,这根本上意味着牢靠备用电源的重要性史无前例的高。当你在手机上翻滚或在iPad上作业时,C&D的电池一般是那些看不见的基础设施的一部分,它们实在维持着这些使用程序的运转。
使这特别风趣的是,实际上最近的停机事件前进了人们对基础设施牢靠性的认识。大规模的服务中止在全球范围内几乎成为头条新闻,由于现代生活严峻依赖于继续的连接。奥斯瓦德指出,客户越来越多地寻求像C&D这样的商场领导者来确保他们的要害使用程序无论发生什么情况都会坚持正常运转。
电池技能听起来或许有些无聊,直到你认识到它实际上在推进人工智能革新并促进动力转型。C&D和Trojan事实上在他们的产品中进行严重的化学改动,逾越传统的铅酸电池,实际上选用锂和其他先进的化学物质。
这种技能改动实际上反映了更广泛的电气化和动力储存趋势。相同的电池立异不只使电动汽车成为或许,而且实际上也正在进入固定电源使用和动力设备。关于那些在某项技能上拥有百年经历的公司来说,转向新的化学物质一起坚持产品牢靠性,根本上需求很多的研发出资和谨慎的商场过渡策略。
奥斯瓦尔德的办法十分注重运用公司已有的品牌名誉,一起引入立异解决方案。客户根据数十年的性能信赖C&D和Trojan,因而任何新技能都必须契合或超过这些已树立的质量标准。立异与已证明的牢靠性之间的平衡是要害基础设施中成功商业战略的中心。
当被问及对进入男性主导作业的女人的主张时,Oswald实际上分享了她自己的作业旅程中得到的见解。她的第一条主张十分简略但又深刻,做实在的自己。在她作业生涯的早期,她有点试图适应她所认为的既定形式,这意味着根本上抑制了女人成为有价值领导者的特质。
“女人以不同于男性的办法为商业带来价值,”奥斯瓦德解说道,以同理心为例,指出这是一种许多女人更自然地运用的质量。成功女人领导者并没有将传统上被认为是女人的质量视为商业中的弱点,而是将其视为能够提升团队表现和客户关系的优势。
来自《哈佛商业谈论》的研讨标明女人在大多数领导才能素质上实际上比男性得分更高,包含自动采取举动、展现韧性以及培育他人。这些不是软技能,而是十分要害的才能,特别是在日益杂乱、以关系为导向的商场中,这些才能极大地推进了事务效果。
Oswald的第二条主张实际上触及自信地占据空间。引用Sheryl Sandberg的《向前一步》一书,她真的鼓励女人毫不犹豫地坐在桌旁。当你走进一个你或许是唯一女人或少数女人的房间时,绝对不要减少你的存在感或权威。身体姿势实际上很重要,坐在桌旁而不是沿着墙坐,传达出自信和归属感。
第三个要素,根本上,触及战略性地树立和运用网络。Oswald 挑战了那种认为女人在领导层上空间有限的稀缺心态。女人之间应该协作而不是竞赛,实在需求的是相互倡议并树立相互支撑的网络。她的作业里的一位搭档实际上用螺旋而不是梯子来比方,强调的是你带谁一起爬以及谁协助倡议你的前进。
值得注意的是,奥斯瓦德现在的领导团队中大约有一半实际上是由女人组成的,这在科技领域中是十分明显的,在科技领域的女人领导依然明显缺乏。创建多样化的团队不只仅是关于公平,更是关于树立具有更广泛视角和更强解决问题才能的更好的安排。
作为一位负责商业运营的人,奥斯瓦德在她的出售和营销安排中亲眼目睹了人工智能的影响。这项技能的确正在改动作业流程,从记载会议笔记和生成笔录到撰写客户沟通内容和剖析客户行为形式。
她供给的要害见解实际上在于,人工智能支撑而非代替人类的才能。出售员根本上运用人工智能来处理行政作业,然后解放时刻进行战略关系树立和解决问题。由于人工智能并不彻底准确,并且需求人类判别来有用解说和使用其输出结果,所以人类的元素依然至关重要。
事实上,这种观点与对商业中人工智能选用的更广泛研讨共同。麦肯锡发现,成功实施人工智能的公司一般看到生产力前进20-35%,但这些前进首要来自于增强人类作业,而不是全面自动化。特别是在出售方面,关系树立、情感 intelligence 和情境理解依然是人工智能支撑但无法代替的根本人类活动。
关于商业安排来说,根据人工智能的剖析实际上供给了史无前例的对客户行为和商场趋势的洞察。Oswald的团队运用这些见解来个性化客户体验、猜测购买形式并优化商场策略。例如,协作伙伴门户网站的改版充分运用了人工智能,使自助服务愈加直观和呼应迅速,这不只节省了客户的时刻,还前进了他们的满意度。
实在推进像Oswald level这样的领导者的是什么?就她而言,这不只仅是关于个人成果,而是关于做出有意义的贡献。她描绘自己天然生成具有很强的竞赛性,总是希望交给超卓的结果。但实在的动力根本上来自于她感觉自己在发生严重影响。
建设强壮的协作团队比个人成果更能让奥斯瓦德充满活力。她对培育团队中领导者的下一任角色感到实在的自豪,认为这是十分重要的领导责任。当团队成员生长并前进时,她在这个角色中感到最满足。
这种开展性的领导办法实际上反映了研讨人员所说的革新型领导,革新型领导专心于激励和开展追随者,而不是只是指挥他们。研讨标明,革新型领导者往往能够获得更好的安排效果,由于他们会在整个团队中培育才能,而不是集中决策权。
奥斯瓦德的竞赛认识与她培育他人的心态相结合,真的发明了一个强壮的领导形式。她带来了改动百年老店所需的紧迫感和结果导向,一起发明了一个团队成员能够实在生长和杰出的环境。这种结合在某种程度上是罕见的,这解说了她在处理杂乱的商业转型中获得成功的大部分原因。
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