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施耐德ups电源售后服务介绍

来源:施耐德UPS不间断电源 发布日期:2020-08-11 11:39:50点击数:4

施耐德UPS电源保证,自购买之日起两年内,其产品不会出现材料和工艺方面的问题。施耐德电气将对本担保适用的故障产品提供修理或更换服务。本担保不适用于因偶然、疏忽或误用所造成的损坏或以任何方式更改或改装过的产品。故障产品或部件的修理或更换并不会延长原担保期。根据本担保所提供的任何部件可能是全新的,也可能是工厂翻新品。
 
如果 UPS 设备需要维修,根据以下步骤处理:
1. 常见问题可参阅本手册“故障排除”予以解决。
2. 如果问题仍然存在,可以通过施耐德电气信息技术网站 WWW.APC.com,查阅施耐德 UPS 知识库中的文档,并提交客户支持请求请联系施耐德客户支持中心,电话:(+86)010-56201415。
a. 请务必记下 UPS 设备型号、位于设备上面的序列号和购买日期。如果您致电施耐德客户支持中心,技术人员会请您描述存在的问题,并尝试通过电话解决。如果不能就此解决,技术人员将给您签发一个“返修授权号码(RMA#)”。
b. 如果设备在保修范围内,可以免费维修

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